WOOD DOG

Politique d'échange et de remboursement :

Pourquoi ? Conformément au délai légal, vous avez 14 jours pour changer d'avis, ou peut-être parce que l'article acheté est un cadeau.

Comment procéder à un retour ? Il suffit de prendre contact par e-mail avec notre équipe : info@wearecurious.be

Merci de renseigner votre nom, votre numéro de commande et de nous dire pourquoi vous souhaitez retourner votre article.

Nous vous répondront rapidement ! Les documents liés au colis pourront être nécessaires, nous vous remercions de conserver tous les éléments reçus (facture, emballages...).Les articles doivent être retournés avec leur emballage d'origine, l’ensemble devant être intact et en bon état.

Bien entendu, ne pourront être échangés que les produits emballés dans leur emballage d’origine, propres et n’ayant pas été portés. Dans le cas où le produit retourné ne pourrait être remis à la vente, fort logiquement il vous serait renvoyé en l'état.

Remboursement : Dans le cas d'un remboursement, le retour est à la charge du client.

Dès la réception du retour, nous ferons tous nos efforts pour vous rembourser sous 3 jours. Vous serez alors remboursé par le moyen de paiement utilisé lors de l'achat ou par un nouveau bon d'achat si vous avez choisi cette solution.

Tout paiement par bon d'achat ne peut être remboursé que par un nouveau bon d'achat.

Article personnalisé : Compte tenu du caractère unique d’un article personnalisé, celui-ci ne pourra être ni repris, ni échangé.

Livraisons des articles : Nous sommes des artisans et fabricants, c'est pourquoi nous avons un fonctionnement différent des sites de vente classiques. Sur le site certains de nos articles sont en stock, d’autres sont fabriqués au moment de la commande.

Si le produit est en stock : Nous préparons la commande et déposons le colis chez un transporteur, vous recevez un email de confirmation d’envoi avec votre numéro de suivi. Si le produit doit être fabriqué:l’atelier a besoin d’un délai qui en général est de 10 jours ouvrables. Un atelier c’est très vivant, en fonction de la charge du moment, ce délai peut être (bien) plus court ou (un peu) plus long..Si vous avez un délai à respecter (pour un cadeau ou un événement professionnel) n'hésitez pas à le préciser en commentaire lors de la commande, ou mieux prenez contact avec nous : info@melaniemaquinay.com

Délais de livraison : Pour les produits en stock, les expéditions son